Políticas y devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

TÉRMINOS DE COMPRA

 

Al hacer uso de esta página web y realizar órdenes a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas u ordenes legalmente válidos.
  2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

 

  1. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

 

 

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

 

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

 

 

 

  1. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

 

 

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

 

 

 

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

 

Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago en caso (Paypal, Mastercard,Visa o American Express); en ordenes, generadas con pago OXXO su reembolso será por medio de una giftcard.

 

Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.

 

 

 

  1. ENTREGA

 

 

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo de Código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, verificación de caducidad, disponibilidad de stock o productos descontinuados;los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

 

Si por algún motivo Negligé Toys no pudiera cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

En ocasiones, existen zonas alejadas de las ciudades principales que se denominan “Zonas Extendidas”. Estos lugares son visitados por nuestras paqueterías cada 7 ó 12 dias dependiendo de la demanda de entregas que tienen para la zona. Negligé Toys aplicará un cargo extra que será cubierto por el cliente, NO IMPORTANDO las promociones aplicables, el envío gratuito aplicable por los $899 pesos en consumo, ni el pago realizado por el cliente una vez realizado su procedimiento de compra, se le notificará que vive en una zona extendida y se le cobrará un monto extra de $250 MXN, en caso de no aceptar esta condición se le realizará una devolución completa por el monto pagado en las formas de devolución mencionadas, siempre y cuando no sean  parte de una promoción vigente.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

 

 

  1. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

 

 

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería  FedEx).

El cliente se compromete a entregar su dirección clara y visible, en caso de que entregue su dirección incompleta, se integrará a nuestro sistema de envíos tal y como lo ingresó y no nos haremos responsables del regreso de los productos a almacén o centro de distribución de la paquetería, por lo tanto, se le devolverá el monto de los productos, restándole a este el monto del pago de guía ya que fue utilizada y no entregada por la falta de datos del domicilio del cliente.

 

Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique ( IFE, INE, PASAPORTE) con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma (shippify o FedEx) y proporcione firma a contraentrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución.

 

*Verificar proceso en FAQs.

 

En Ciudad de México y área metropolitana, tu orden podrá ser entregada por medio de nuestros agentes de logística, siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura (georeferencia); se te enviará un correo electrónico para que puedas realizar el seguimiento de tu orden en tiempo real por medio del enlace que te proporcionara dicha mensajería, las entregas se realizan por medio de georreferencias; es necesario que contactes a nuestro servicio de atención a clientes para que te apoye localizando la zona en donde vives para ver si es aplicable con nuestras entregas express. Cuando nuestro agente de logística se encuentre por realizar la entrega generara una notificación al número telefónico que proporcionas cuando generas el registro de tu orden. Te pedimos estar al pendiente de tus medios de contacto para que pueda efectuarse la entrega sin incidencias, si identificas que el registro de tus datos, no se encuentran registrados correctamente; te pedimos contactarte con nuestro servicio de atención a clientes para que pueda apoyarte con la corrección y reporte de tus datos.

 

En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos rescindido el Contrato.

 

  1. PRECIO Y PAGO

 

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, (a excepción de las promociones temporales marcadas en nuestra página); que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

 

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

 

Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación la orden no podrá ser cancelada o modificada.

 

 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, OXXO y PayPal. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo emitida por Negligé Toys en el apartado de código de promoción.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que confirmar su pedido. Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

 

 

 

 

PROMOCIONES

Al utilizar los Servicios de Neglligé Toys, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente. negligetoys.com.mx podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, siempre que lo utilice, deberá revisar las actualizaciones de uso de este.

– Promociones sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a inventario disponible.

– Los Regalos en compra son redimibles hasta agotar existencias.

– Las promociones son válidas en los productos marcados.

– No se aceptan devoluciones ni cambios.

– Imágenes de carácter ilustrativo.

– Valido máximo un cupón por compra.

– Los tiempos de entrega pueden variar por periodo promocional.

– El cliente o comprador autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

NEGLIGÉ TOYS es una empresa respetuosa de las leyes de cada país y busca que la experiencia de navegación y compra sea lo más amigable y segura para sus clientes. Aquí encontrarás información relevante sobre los términos y condiciones de uso (“Términos de Uso”), para los servicios en los sitios propiedad y controlados por Negligé Toys México (“Negligé Toys”), incluyendo www.Negligé Toys.com y www.Negligé Toys.mx (los “Sitios”).

 

Es importante mencionar que podemos agregar Sitios adicionales rutinariamente a medida que ampliamos nuestras ofertas de belleza, estos Términos de Uso regirán esos nuevos Sitios cuando se agreguen los mismos.

 

Puede acceder a nuestros Sitios desde una computadora o dispositivo de teléfono móvil (a través de una aplicación de iPhone, por ejemplo) y estos Términos de uso rigen el uso de nuestros Sitios y su conducta, independientemente de los medios de acceso. Usted puede estar utilizando nuestros servicios interactivos (“Servicios Interactivos”), tales como, el servicio Preguntas y respuestas (el “Servicio de preguntas y respuestas”) y estos Términos De Uso rigen el uso de estos Servicios Interactivos también. También nos gusta interactuar con usted en sitios de terceros donde publicamos contenido o invitamos a sus comentarios, como http://www.facebook.com/Negligé Toysmexico, http://instagram.com/Negligé Toysmx, https: // twitter.com/ Negligé Toysmx,

 

Nuestras Condiciones de Uso y otras áreas de nuestros Sitios proporcionan directrices (“Directrices”) y reglas y regulaciones (“Reglas”) relacionadas con nuestros Servicios Interactivos, incluyendo servicios que involucran Sitios de Terceros, pero Negligé Toys no controla esos Sitios de Terceros, estos Términos de Uso, nuestras Directrices y Reglas no se aplican a las compañías que Negligé Toys no posee ni controla, ni a las acciones de personas que Negligé Toys no emplea ni administra.

 

Siempre se deberán verificar los términos de uso publicados en sitios de terceros. Al usar los Sitios, usted acepta estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad http://www.Negligé Toys.mx/privacy y nuestras Guías y Reglas.

 

Si no está de acuerdo con alguno de estos, no deberá utilizar nuestros Sitios. Negligé Toys se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones contenidos en los Términos de Uso, Pautas y Reglas en cualquier momento, dándole aviso a través de nuestros Sitios.

 

Cualquier cambio o modificación de estos Términos de Uso, Directrices o Reglas se publicará en los Sitios y entrará en vigor 14 días después de dicha publicación. Los Términos de uso que se aplicarán a cualquier pedido realizado son los Términos de uso que se aplicaron en el momento en que realizó el pedido. Su uso continuo de los Sitios después de la publicación de cualquier cambio o modificación constituye su aceptación de dichos cambios o modificaciones y si no está de acuerdo con estos cambios o modificaciones, debe dejar inmediatamente de usar los Sitios. Por esta razón, se deberá revisar con frecuencia estos Términos de Uso, Pautas, Reglas y cualquier otra política aplicable, incluyendo sus fechas, para entender los términos y condiciones que se aplican al uso de los Sitios.

 

  1. Propiedad Intelectual

 

1.1 Usted podrá utilizar los Sitios sólo en la forma permitida por este contrato/acuerdo.

 

1.2 Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) son propiedad de Negligé Toys o están bajo licencia. Ninguna de estas Condiciones de Uso constituye una transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual.

 

1.3 Se concede permiso para copiar electrónicamente y para imprimir en partes impresas de los Sitios con el único propósito de hacer un pedido con Negligé Toys, usar los Servicios Interactivos o usar los Sitios como un recurso de compras. Se prohíbe estrictamente cualquier otro uso de materiales en los Sitios -incluida la reproducción para fines distintos a los permitidos anteriormente, modificación, distribución, transmisión, exhibición o interpretación- sin el permiso previo por escrito de Negligé Toys.

 

  1. Información del producto

 

2.1 Los productos mostrados en los Sitios de Negligé Toys se pueden ordenar y entregar sólo en México. Consulte la sección Entrega de los sitios para obtener más información sobre el envío. Los productos que aparecen en los Sitios pueden estar disponibles en las tiendas minoristas de Negligé Toys en México. Todos los precios mostrados en los sitios se cotizan en pesos mexicanos y son válidos y eficaces solamente en México. Si cualquier menor utiliza cualquier producto o producto de Negligé Toys, debe ser sólo después de que el tutor legal o parental ha discutido el producto con el médico del menor. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o de otro tipo no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación de Negligé Toys.

 

2.2 Todo el material e información presentados por Negligé Toys será utilizado para los propósitos educativos personales o informativos solamente. Las declaraciones hechas sobre los productos no han sido evaluadas por la Autoridad de Ciencias de la Salud de México o cualquier otro regulador, y los resultados reportados, si los hay, no necesariamente ocurren en todos los individuos. Las declaraciones y los productos no tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir cualquier condición o enfermedad.

 

2.3 Todos los productos deben utilizarse estrictamente de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y directrices. Siempre se deben de comprobar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas.

 

2.4 El uso de los Sitios no pretende servir como un sustituto del consejo médico profesional: estos Sitios son únicamente tiendas en línea para productos de belleza especiales. Consulte con su médico o profesional de la salud acerca del uso de cualquier producto, producto o información recibida de los Sitios antes de usar o confiar en ellos. Su médico o profesional de la salud debe dirigirse a todas y cada una de las preguntas médicas, preocupaciones y decisiones con respecto al posible tratamiento de cualquier condición médica. Negligé Toys no da ni tiene intención de dar ninguna respuesta a preguntas médicas relacionadas y estos Sitios no reemplazan a ningún profesional médico o recurso médico. Negligé Toys no se representa como un médico ni se implica en estos temas tan delicados. No se proporcionan intencionalmente medicamentos o tratamientos médicos en los Sitios. Si necesita atención médica, llame a su médico de inmediato.

 

2.5 Los productos disponibles en los Sitios y los Servicios Interactivos, incluidas las muestras que Negligé Toys puede proporcionarle, son para su uso personal únicamente. Usted no puede vender ni revender ningún producto que compre o de otra manera reciba de Negligé Toys. Negligé Toys se reserva el derecho de cancelar o reducir la cantidad de cualquier orden a ser llenada o los productos que se proporcionarán a usted que puedan resultar en una violación de estos Términos de Uso, según lo determine Negligé Toys a su sola discreción.

 

2.6 Dada la popularidad de nuestros productos, y excepto cuando la ley lo prohíba, Negligé Toys puede limitar el número disponible para la compra, para que el mayor número posible de clientes puedan disfrutar de nuestra mercancía.

 

2.7 Ocasionalmente, puede haber información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. Negligé Toys se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información en el sitio web es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

 

  1. Información sobre el color

 

3.1 Mientras Negligé Toys ha intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores reales que ve dependerán de su monitor y puede que no sean precisos.

 

  1. Responsabilidad por su contenido

 

4.1 Usted es el único responsable de todo el contenido que suba, publique, envíe por correo electrónico o de otra forma transmita a través de o hacia los Sitios, a través de nuestros Servicios Interactivos o de otro modo, incluyendo la presentación de calificaciones de productos y revisiones y todos los demás datos, información de perfil, documentos, Software, aplicaciones, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes, mensajes en el foro, comentarios, preguntas, respuestas u otros materiales (colectivamente, “Contenido”). No aceptaremos contenido de usted a menos que usted sea un usuario registrado de los Sitios de Negligé Toys.

 

  1. El uso del Contenido en los Sitios y Limitación de Responsabilidad

 

5.1 Negligé Toys proporciona los Sitios y los Servicios Interactivos y todas las demás aplicaciones y servicios en los Sitios como un foro solamente. En la máxima medida permitida por la ley, Negligé Toys no es responsable de ninguna declaración, representación o contenido proporcionado por sus usuarios en ningún foro público en los Sitios o en ningún sitio de terceros, incluyendo sin limitación a través de los Servicios Interactivos. Cualquier contenido, si se muestra, se muestra con fines de entretenimiento e información solamente. De manera más general, el contenido publicado a través de o en los sitios o cualquier sitio de terceros, incluso a través de los servicios interactivos, no está controlado por Negligé Toys. Negligé Toys no puede garantizar la exactitud, integridad o calidad de dicho Contenido. Usted entiende que, mediante el uso de los Servicios Interactivos, puede estar expuesto a Contenido que puede ser ofensivo, indecente u objetable y Negligé Toys no será responsable de dicho Contenido y que el riesgo de daño o daño de lo anterior recae enteramente en usted. En la medida máxima permitida por la ley, Negligé Toys no será responsable de ninguna manera por ningún Contenido, incluyendo, pero no limitado a, (i) cualquier error u omisión en cualquier Contenido; O (ii) cualquier pérdida o daño (incluyendo, sin limitación, lesiones personales o daños a la propiedad) de cualquier tipo incurridos como resultado de cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico o transmitido de cualquier otra forma a través de los Sitios o a través de los Servicios Interactivos.

 

5.2 Usted puede acceder al Contenido en los Sitios únicamente según lo permitido bajo estos Términos de Uso y su Política de Privacidad y acepta no participar en el uso, copiado o distribución de cualquier Contenido que no sea expresamente proporcionado aquí.

 

5.3 Usted acepta no eludir, inhabilitar o interferir de alguna manera con las características relacionadas con la seguridad del Sitio o las características que impiden o restringen el uso de cualquier Contenido o imponen limitaciones sobre el uso del Sitio o del Contenido en él. Usted no puede interferir o interrumpir los Sitios, servidores o redes conectados a los Sitios, ni desobedecer los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas a los Sitios, incluyendo el uso de cualquier dispositivo, software o rutina para evitar los encabezados de exclusión de los robots. Negligé Toys se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en y para el Contenido. Al usar los Servicios Interactivos, no puede interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla “se desplace” más rápido de lo que otros usuarios pueden escribir, o de otra manera actuar de una manera que afecte negativamente la capacidad de otros usuarios para participar en tiempo real de Intercambios.

 

  1. Sus envíos de contenido

 

6.1 Al enviar Contenido a Negligé Toys, usted declara y garantiza que:

 

  • (A) Usted entiende que está participando en un foro público y que su Contenido estará disponible para todos los demás usuarios de los Sitios, los Servicios Interactivos y potencialmente Sitios de terceros;
  • (B) Usted es el único autor y propietario de la propiedad intelectual y otros derechos de la misma o cuenta con las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizar a Negligé Toys a utilizar toda la propiedad intelectual y otros derechos para permitir la inclusión y uso de El Contenido en la forma contemplada por los Sitios y estos Términos de Uso;
  • (C) Todos los “derechos morales” que usted pueda tener en dicho Contenido han sido renunciados voluntariamente por usted y usted no requiere que cualquier información de identificación personal sea usada en conexión con el Contenido que usted envía, o cualquier trabajo derivado o actualizaciones de los mismos;
  • (D) Todo el Contenido que usted publica es verdadero;
  • (E) Usted tiene al menos 13 años de edad y, si es menor de edad, ha obtenido el consentimiento de su padre o tutor legal para usar el Sitio y aceptar estos Términos de Uso; el Contenido que usted suministra no viola estos Términos de Uso y no causará daño a ninguna persona o entidad.

 

6.2 Usted también declara y garantiza que cualquier Contenido que envíe:

 

  • (A) No es falso, inexacto o engañoso;
  • B) No perjudica a menores de edad;
  • (C) No infringe ningún derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad de cualquier persona o entidad;
  • (D) No viola ninguna obligación que usted pueda tener con respecto a dicho Contenido bajo ninguna ley o bajo relaciones contractuales o fiduciarias (tales como, pero no limitado a, información privilegiada, información confidencial y propietaria obtenida o revelada como parte de relaciones laborales o bajo acuerdos de confidencialidad);
  • (E) No viola ninguna ley, estatuto, ordenanza o reglamento (incluyendo, pero no limitado a, aquellos que rigen el control de exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la no discriminación o la publicidad falsa);
  • (F) No es ilegal, nocivo, difamatorio, vulgar, obsceno, invasor de la privacidad de otra persona, odioso, racial o religioso sesgado u ofensivo, abusivo, amenazante o hostigador a cualquier persona. Persona, sociedad o corporación;
  • (G) No se presenta para compensación u otra contraprestación de cualquier tercero; “No incluye ninguna información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono;
  • (H) Cumple en todos los aspectos con estos Términos de Uso, Política de Privacidad, así como todas nuestras Directrices y Reglas;
  • (I) No se trata de publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “esquemas piramidales” o cualquier otra forma de solicitud; y
  • (J) No contiene virus informáticos, gusanos u otros programas o archivos de computadora potencialmente dañinos.

 

6.3 Negligé Toys no respalda ningún Contenido ni ninguna opinión, recomendación o consejo expresado en el mismo, y Negligé Toys declina toda responsabilidad con respecto al Contenido.

 

6.4 Si su Contenido incluye ideas, sugerencias, documentos o propuestas a Negligé Toys a través de los Servicios Interactivos: (a) dicho Contenido no es confidencial o propietario y Negligé Toys no tiene ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, con respecto a ella;

 

(B) Negligé Toys puede tener algo similar a ese Contenido ya en consideración o desarrollo; y

 

(C) usted no tiene derecho a compensación, pago o reembolso de ningún tipo por dicho Contenido de Negligé Toys bajo ninguna circunstancia a menos que Negligé Toys lo notifique de otra manera por escrito.

 

6.5 Para cualquier Contenido que usted envíe, usted le otorgará a Negligé Toys un derecho y licencia transferible, irrevocable, libre de regalías, sub-licencia y transferible a nivel mundial, perpetuo, irrevocable para usar, reproducir, comunicar, distribuir, copiar, modificar, borrar en su totalidad, Adaptar, adaptar, publicar, traducir, publicar, publicar, utilizar, crear obras derivadas de y / o vender y / o distribuir dicho Contenido y / o incorporar dicho Contenido en cualquier forma, medio o tecnología conocida en el mundo sin Compensación para usted. Esta licencia sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y su uso del Sitio.

 

  1. Su cuenta

 

7.1 Debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en un usuario registrado de nuestro Sitio. O bien, en caso de ser mayor de 13 pero menor de 18 años, deberá estar asistido de sus padres o tutores. Queda estrictamente prohibido el registro de menores de edad sin la autorización y supervisión de sus padres o tutores.

 

7.2 Al registrarse en nuestro Sitio, usted tendrá un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta. Usted es responsable de asegurar que su cuenta, nombre de usuario y contraseña permanezcan confidenciales, actuales, completos y precisos. Usted es responsable de todas las actividades que se producen en su cuenta, nombre de usuario y / o contraseña.

 

7.3 Puede almacenar su información de tarjeta de crédito como parte de su cuenta para permitir procesos de cierre de sesión más rápidos. La recopilación y manejo de esta información se rige por nuestra Política de Privacidad.

 

7.4 Si usted accede y utiliza el Sitio en nombre de otra persona, usted declara que tiene la autoridad de vincular a esa persona como el principal de estos Términos de Uso. En la medida en que no tenga tal autorización, usted acepta estar obligado a estos Términos de Uso y acepta la responsabilidad por el daño causado por cualquier uso indebido del Sitio o Contenido.

 

7.5 Negligé Toys se reserva el derecho de cancelar su cuenta sin previo aviso si se violan estos Términos de Uso o si decidimos, a nuestra sola discreción, que es lo mejor para Negligé Toys hacerlo.

 

  1. Directrices para los servicios interactivos

 

8.1 Queremos saber qué opinas de los productos que has probado, comprado, conocido y amado y te animamos a que utilices nuestros Servicios Interactivos. Al escribir una revisión para el Servicio de reseñas, hacer una pregunta en el Servicio de preguntas y respuestas considere las siguientes pautas:

 

  • (A) Centrarse en el producto y en su experiencia individual al usarlo;
  • (B) Proporcione detalles sobre por qué le gusta o no le gusta un producto;
  • (C) Todos los comentarios enviados y preguntas son leídos por nuestros moderadores y están sujetos a estos Términos de Uso.

 

8.2 Usted no puede usar nuestros Servicios Interactivos para hacerse pasar por cualquier persona o entidad, incluyendo, sin limitación, cualquier funcionario, líder del foro, guía o anfitrión de Negligé Toys, o falsamente declarar o de alguna otra manera falsear su afiliación con una persona o entidad. No puede utilizar los Servicios interactivos para recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios.

 

8.3 Como se mencionó anteriormente, Negligé Toys se reserva el derecho de no publicar una revisión o retirar una revisión publicada por cualquier motivo. Su revisión se excluirá si viola las Directrices o las disposiciones de estos Términos de uso con respecto a la presentación del Contenido en general.

 

  1. Contenido de terceros y sitios de terceros

 

9.1 Negligé Toys puede proporcionar contenido de terceros (“Contenido de terceros”) o enlaces a sitios de terceros como un servicio a los interesados en esta información. Negligé Toys no controla, aprueba ni controla ningún Contenido de Terceros o Sitios de Terceros y la inclusión de enlaces a Contenidos de Terceros o Sitios de Terceros no implica ninguna asociación o relación entre Negligé Toys y dicho tercero.

 

Negligé Toys no garantiza, aprueba ni adopta la exactitud ni la integridad de ningún Contenido de terceros ni de ningún sitio de terceros. Negligé Toys no se hace responsable de actualizar o revisar el Contenido de Terceros o Sitios de Terceros. Utiliza el contenido de terceros y los sitios de terceros a su propio riesgo. El contenido de terceros, incluidos los comentarios de terceros usuarios enviados a Negligé Toys a través de los servicios interactivos, no necesariamente reflejan las opiniones de Negligé Toys.

 

  1. Servicios Móviles

10.1 Si accede a los Sitios a través de su teléfono móvil , actualmente no cobramos por este acceso. Tenga en cuenta que las tarifas y tarifas normales de su proveedor, como las tarifas de mensajería de texto o los cargos por datos, seguirán aplicándose.

 

  1. Modificación del Contenido

 

11.1 Todo el contenido que usted envíe no es confidencial y puede ser utilizado a discreción de Negligé Toys. Negligé Toys puede o no puede preseleccionar contenido. Sin embargo, Negligé Toys y sus designados tendrán el derecho (pero no la obligación) a su sola discreción de pre-visualizar, cambiar, condensar o eliminar cualquier Contenido en los Sitios. En particular, Negligé Toys y sus designados tendrán el derecho de eliminar cualquier Contenido que Negligé Toys considere, a su sola discreción, que viola las pautas, o cualquier otra disposición de estos Términos de Uso o que de otra manera sea objetable.

 

Negligé Toys no garantiza que tenga ningún recurso a través de Negligé Toys para editar o eliminar cualquier Contenido que haya enviado. Negligé Toys se reserva el derecho de incorporar cualquier Contenido que haya enviado a cualquier cuenta que pueda tener, ahora o en el futuro, como usuario registrado de los Sitios. Las calificaciones, comentarios escritos, preguntas y respuestas generalmente se publican dentro de dos a cuatro días hábiles. Sin embargo, Negligé Toys se reserva el derecho de retirar o negarse a publicar cualquier envío por cualquier motivo. Usted reconoce que usted, no Negligé Toys, es responsable del contenido de cualquier Contenido que usted envíe. Ninguno de los Contenidos que usted presente estará sujeto a ninguna obligación de confianza por parte de Negligé Toys, sus agentes, subsidiarias, afiliados, socios o terceros proveedores de servicios y sus respectivos directores, funcionarios y empleados.

 

  1. Reserva de derechos

 

12.1 Negligé Toys se reserva el derecho de modificar, descontinuar o inhabilitar los Sitios o cualquier parte de los Sitios en cualquier momento, de forma permanente o temporal. Negligé Toys le proporcionará aviso previo de tales modificaciones, discontinuaciones o inhabilitación cuando sea razonablemente factible, mediante la publicación de dicha notificación en el Sitio correspondiente. Negligé Toys se reserva el derecho, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción, de terminar su licencia para usar los Servicios Interactivos y los Sitios así como bloquear o impedir su futuro acceso, donde usted No ha cumplido con estos Términos de Uso. Negligé Toys puede acceder, conservar y divulgar la información de su cuenta y el Contenido de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, incluyendo si es requerido por ley o de buena fe que dicho acceso, preservación o revelación es razonablemente necesario para

  • (I) cumplir con el proceso legal;
  • (II) hacer cumplir estos Términos de Uso,
  • (III) responder a las reclamaciones de que cualquier Contenido viola los derechos de terceros,
  • (IV) responder a sus solicitudes de servicio al cliente, o
  • (V) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Negligé Toys (y sus empleados), sus usuarios y el público.

 

  1. Descargo de responsabilidad

 

13.1 En la medida en que lo permita la ley, Negligé Toys suministra los sitios, sus contenidos y los servicios interactivos “tal cual” y, en la medida en que lo permita la ley, no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, Con respecto al funcionamiento de los sitios o servicios interactivos, la información, contenido, materiales o productos, incluidos en los sitios o como parte de los servicios interactivos. En la medida máxima permitida por la ley, Negligé Toys rechaza todas estas declaraciones y garantías, incluyendo, por ejemplo, garantías de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular. Además, Negligé Toys no representa ni garantiza que la información accesible a través de los sitios o los servicios interactivos sea precisa, completa o actual. La información sobre precios y disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. 13.2 En la medida permitida por la ley, Negligé Toys no será responsable de ningún daño de cualquier tipo que surja de o en relación con el uso de los Sitios o de los Servicios Interactivos. Esta es una limitación de responsabilidad extensiva que se aplica a todos los daños de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitado a daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, pérdida de datos, ingresos o ganancias, pérdidas o daños materiales y reclamaciones de terceros fiestas.

 

13.3 No obstante cualquier disposición de estos Términos de Uso, ciertas leyes, incluyendo la Ley de Venta de Bienes de México, pueden imponer garantías al consumidor o implicar garantías o condiciones o imponer obligaciones a Negligé Toys que no puedan ser excluidas, restringidas o modificadas o no excluidas. Excepto en una medida limitada. Esa legislación puede, por ejemplo, imponer garantías no excluibles de que los bienes son de calidad aceptable o que los servicios se prestarán con la debida diligencia y habilidad (con ciertos recursos a disposición de los consumidores para determinadas infracciones de tales garantías). En la medida en que tal legislación se aplique, estos Términos de Uso deben leerse sujetos a estas disposiciones legales y nada en estos Términos de Uso tiene la intención de alterar o restringir el funcionamiento de tales disposiciones.

 

  1. Indemnización y limitación de responsabilidad

 

14.1 Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Negligé Toys (y sus funcionarios, directores, agentes, filiales, empresas conjuntas, empleados y terceros proveedores de servicios) de todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades, costos, Daños y perjuicios de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, incluyendo honorarios relacionados a:

  • (A) Uso y acceso a los Sitios y los Servicios Interactivos;
  • (B) Violación de cualquier término de estos Términos de Uso;
  • (C) Incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas anteriormente con respecto al Contenido;
  • (D) Violación de cualquier ley o los derechos de un tercero (incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de autor, propiedad o derecho a la privacidad); o
  • (E) Reclamación de que cualquier contenido que usted haya enviado haya causado daño a un tercero. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y su uso de los Sitios y los Servicios Interactivos.

 

14.2 Hasta el máximo permitido por la ley, y sujeto a las disposiciones de protección al consumidor aplicables, Negligé Toys no se hace responsable de las reclamaciones derivadas del uso de productos de la marca que no sean de Negligé Toys. Esto no limitará ninguna reclamación que pueda tener contra el fabricante del producto bajo la legislación de protección del consumidor.

 

14.3 Negligé Toys no será responsable de ninguna reclamación derivada del uso incorrecto o incorrecto de un Producto, incluyendo el uso que no cumpla con las instrucciones del Producto o que de otra manera sería inesperado o irrazonable.

 

  1. Ley Aplicable

 

15.1 Las leyes de México regirán estos Términos de Uso, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

 

 

  1. Procedimiento de notificación de contenido

 

16.1 Si cree que su trabajo o contenido ha sido copiado y publicado en los Sitios de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, proporcione al agente designado de Negligé Toys la siguiente información por escrito:

  • (A) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
  • (B) Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted alega que ha sido infringida;
  • (C) Una descripción de donde el material que usted alega está infringiendo y está localizado en los Sitios;
  • (D) Una declaración en la cual usted tiene una creencia de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el dueño del copyright, su agente o la ley;
  • (E) Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (si está disponible); y
  • (F) Una declaración de usted, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario del copyright.

 

  • 16.2 Negligé Toys puede ser contactado para notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor enviando un correo electrónico o escribiendo a la dirección siguiente: atencion@Negligé Toys.com

 

Negligé Toys Digital

 

  1. Programa de protección contra el fraude

 

17.1 Como parte de nuestros procedimientos de procesamiento de pedidos, seleccionamos todos los pedidos recibidos por fraude u otro tipo de actividad no autorizada o ilegal. Nos reservamos el derecho de rechazar el procesamiento de una orden debido a sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Si tal es el caso, podemos rechazar su pedido o nuestro departamento de servicio al cliente puede llamarle al número de teléfono que proporcionó (o usar su dirección de correo electrónico) para confirmar su pedido. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o negarse a enviar a ciertas direcciones debido a sospechas de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Tomamos estas medidas para proteger a nuestros clientes, así como a nosotros mismos de fraude u otra actividad no autorizada o ilegal.

 

  1. General

 

18.1 Cualquier reclamo o disputa entre usted y Negligé Toys que surja total o parcialmente de los Sitios o de los Servicios Interactivos será decidido exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en México. Si alguna disposición de estos Términos de Uso es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de estos Términos de Uso, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a ningún término de estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término, y la falta de Negligé Toys de hacer valer cualquier derecho o disposición bajo estos términos de uso no constituirá una renuncia de tal derecho o disposición. Es el deseo expreso de las partes que estas condiciones de uso y todos los documentos relacionados se redacten en inglés. En la medida permitida por las leyes aplicables, usted y Negligé Toys acuerdan que cualquier causa de acción que surja de o relacionada con los sitios y los servicios interactivos debe comenzar dentro de un (1) año después de que la causa de acción se acumula. De lo contrario, dicha causa de acción está permanentemente prohibida.

 

 

 

¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el Producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo.

Política de Devolución en detalle:
1) Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente (escríbenos a contacto@negligetoys.com o escríbenos al 5591450800 vía What´s app).
2) Proporciona las pruebas de evidencia, como lo son fotografía del producto y del daño.
3) Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.
4) Cuentas con 2 opciones para devolver el producto:
– Define con nuestros agentes una fecha y dirección en la cual podemos pasar a recoger el producto;
– Llévalo a la paquetería con la guía que te proporcionaremos.

Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor de la compra.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.

Te recomendamos que elijas el cupón, es la manera más rápida (Inmediato una vez aprobado el control de calidad) de recuperar tu saldo para seguir realizando tus compras.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.

¿Puedo devolver todos los productos?
Negligé se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado.

No obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:
• 1) Productos que tengan fallo de fabrica
• 2) Productos rotos
• 3) Productos con caducidad vencida
• 4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.

¿Puedo cambiar un producto?
Si, solamente con un producto del mismo tipo y del mismo valor, siempre y cuando la integridad del producto no haya sido alterada.

No se aceptan cambios de producto que provengan de una oferta, descuento o actividad promocional.

Tienes 3 días hábiles desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente y pedir el cambio. Nosotros nos encargaremos de generar una nueva orden.

Una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla.

¿En qué condiciones debe estar el producto y el empaque?
En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución o cambio. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja.

Por favor, ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.

¿Cómo sé si Negligé recibió el producto que devolví?
DEVOLUCIÓN POR PAQUETERÍA
Si ya realizaste tu devolución a través de la paquetería el código de rastreo que te fue proporcionado te servirá para dar seguimiento del paquete.
RECOLECCIÓN
Una vez que la paquetería ha recolectado tu producto y lo entregue en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su llegada e informarte sobre los próximos pasos a seguir.

¿Cuánto tiempo tarda una devolución?
Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.

¿Cómo funcionan los reembolsos en Negligé?
Una vez el Producto apruebe el control de calidad, se iniciará el proceso de reembolso.
1) Un producto Igual: Te estaremos contactando para confirmar y brindarte el nuevo número de pedido.
2) En caso de no poder hacer la reposición, te generemos un cupón. Este cupón será enviado por correo electrónico para agregarlo en tu próxima compra.
3) Si no deseas el cupón, puede solicitar el reembolso, recuerda que los tiempos variarán dependiendo del método de Pago. Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que utilizaste.

TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO
Se hará una trasferencia directa a la tarjeta que utilizaste para realizar la compra y recibirás un correo electrónico para notificarte. A partir de ese momento, el tiempo que tome en verse reflejado en tu cuenta depende completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.

PAGO EN OXXO
Te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios de una cuenta para poder realizar el reembolso.

¿Cómo funcionan los reembolsos en Negligé?
Una vez el Producto apruebe el control de calidad, se iniciará el proceso de reembolso.
1) Un producto Igual: Te estaremos contactando para confirmar y brindarte el nuevo número de pedido.
2) En caso de no poder hacer la reposición, te generemos un cupón. Este cupón estará disponible en la sección “Mi Cuenta”, de esta forma podrás seguir realizando tus compras sin esperar.
3) Si no deseas el cupón, puede solicitar el reembolso, recuerda que los tiempos variarán dependiendo del método de Pago. Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que utilizaste.

– TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO
Se hará una trasferencia directa a la tarjeta que utilizaste para realizar la compra y recibirás un correo electrónico para notificarte. A partir de ese momento, el tiempo que tome en verse reflejado en tu cuenta depende completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.

PAGO EN OXXO
Te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios de una cuenta para poder realizar el reembolso.

¿Cómo verifico el estado de mi reembolso?
Por favor, conoce el estado de tu reembolso ingresando a “Mi cuenta” y haciendo clic en “Mis pedidos”. Ubica el pedido sobre el cual se aplicará el reembolso y verifica su estado.